用户使用的密码正确,但是登录失败,可根据输入密码单击登录按钮后的提示判断原因。
1、提示用户名或密码错误,即所输入的用户名和密码不匹配。
请依次检查:
若是任意账号均登录报错,是由于邮箱业务已到期导致,请及时对邮箱业务续费,成功后即可继续使用。个别账号登录失败,请继续检查以下情况。
用户名拼写是否有误,为避免复制账号时粘贴有隐藏的多余字符,可手动输入后重试。
密码是否多或少输入字符、大小写是否未正确区分等,确认密码正确再使用。
多次尝试仍无法登录,请联系邮箱管理员进入域管页面,编辑邮箱账号>选择重置密码为其重置新的密码尝试,见下所示方法:
2、提示验证码错误,若密码输入错误次数超过3次,将会提示输入验证码。验证码输入与所提示字符不符时,则会出现验证码错误。
重新输入或点击验证码刷新后,根据最新显示内容重新输入。
若确认验证码正确仍旧提示错误,与当前浏览器缓存有关,请点击电脑键盘F5或同时点击Ctrl和F5刷新浏览器后,再输入正确验证码登录。